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售后服務

After-sales service

顧客至上,卓越品質

——以高品質為基礎保障,同時以專業、嚴謹、誠信的態度服務于每一位客戶。

一、信息反饋

1、售后部對客戶使用情況進行信息追蹤及歸納,實時對客戶進行滿意度訪問,與客戶保持密切聯系。

2、對于客戶反映的產品質量問題或改進意見,業務部將及時向公司技術部及售后部進行反饋,通過研究分析制定解決方案和預防措施,并存入公司質量檔案和用戶檔案。

3、對客戶來電進行登記,及時回復客戶的咨詢內容。

二、服務

1、特殊的設備客戶在安裝時,本公司將派服務人員到現場協同安裝,保證安裝萬無一失。

2、客戶要求派人到現場處理質量問題時,無論是哪一方的問題,公司服務人員將積極配合解決問題。

3、為了使客戶對設備如何保養和使用,公司將根據客戶需要派專業技術人員為客戶提供相關技術培訓指導。

三、質量保證

1、在產品質保期內,如果發生質量問題,由本公司負責解決。

2、在產品質保期內,凡屬產品制造質量而引起的產品損壞,本公司將負責無償退換;在產品質保期外,屬非制造質量引起的產品損壞,公司將積極處理問題,只收取成本費用。

 

公司始終堅持以“顧客至上,卓越品質”為經營理念,為廣大客戶群體提供優質的鐵氟龍噴涂加工方案。致力于解決客戶實際應用問題,為國家工業制造4.0貢獻出自己的力量!

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惠州市新隆欣科技有限公司


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